Gemeentesites moeten de dialoog aangaan met burgers

"Terwijl bedrijven internet gebruiken om hun doelgroepen te vermaken, gebruiken gemeenten hun websites slechts als digitale uithangborden", stelt Marc-Paul Brandt in Marketing Tribune. "Gemeentelijke sites moeten meer gebruikt worden om de dialoog met de burgers aan te gaan."

Beschrijving

Consumenten hebben steeds meer invloed op de manier waarop organisaties hun internetstrategie bepalen. Lokale overheidssites blijven hierin achter, want deze sites fungeren nog overwegend als mededelingenborden. Inwoners die het debat willen aangaan over een beleidsplan, komen volgens Brandt niet ver op een gemeentesite. Hij vindt dit een gemiste kans, want internet is bij uitstek het medium waarmee de kloof met de inwoners gedicht kan worden.

De website dorpspleinen.nl bewijst dat het ook anders kan. Deze Twentse site, gebaseerd op user generated content, geeft burgerjournalistiek gestalte en biedt buurtgenoten de mogelijkheid om met elkaar in contact te komen en te debatteren met de gemeentelijke instanties. Brandt: "Dit is het digitale antwoord op sociale verloedering: een betere oplossing dan welk beleidsplan dan ook."

Auteur: Marc-Paul Brandt